Retouren en ruilen

Indien u één of meerdere artikelen retour wilt sturen dient u van tevoren een retouraanvraag te doen via dit webformulier op basis van uw bestelnummer . Bij vragen kunt u zich ook telefonisch richten tot onze klantenservice. Zie onder voor meer informatie.

Onze klantenservice is te bereiken op 088 - 023 33 80 . Defecte artikelen kunnen binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek worden geretourneerd. Onze klantenservice is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09.00 uur t/m 17.00 uur . Het is alleen mogelijk om uw bestelling binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek naar ons retour te sturen. Dit geldt niet voor hygiëne producten en etenswaren. Zie onder voor meer informatie..

Ons retour adres is

Joozy
T.a.v. afd. retouren
Mors 11C
7151 MX Eibergen

Graag ontvangen wij bij uw retour een kort begeleidend briefje met daarop uw naam en adres en indien nodig uw rekeningnummer en naam en woonplaats van de rekeninghouder.

Retour sturen

Stuur altijd uw artikelen retour via een postbedrijf , dan ontvangt u een verzendbewijs en is het mogelijk om de retourzending na te zoeken. Zelf afleveren mag uiteraard ook. Joozy neemt geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt.

Als het product een technisch defect of fabrieksfout heeft dan kunt u het artikel uiteraard retour sturen zodat deze vervangen of teruggenomen kan worden. Terugbetaling van het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending is ook mogelijk dit geschiedt binnen 30 dagen na ontvangst.

Een artikel defect of beschadigd ontvangen?

Wanneer u een besteld product defect of beschadigd heeft ontvangen, wordt deze door Joozy kosteloos omgeruild mits de aankoop niet door eigen schuld defect of beschadigd is geraakt. Terugbetaling van het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending is ook mogelijk dit geschiedt binnen 30 dagen na ontvangst.

Een verkeerd product ontvangen?

Wanneer u in plaats van het bestelde product een ander product heeft ontvangen, wordt deze door Joozy kosteloos omgeruild voor het door u bestelde product mits de aankoop niet is gebruikt. Terugbetaling van het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten geschiedt binnen 30 dagen na ontvangst.

Afkoelingsperiode

Met de afkoelingsperiode wordt de periode bedoeld waarin u het door u bestelde product op zicht kunt hebben. Het is niet de bedoeling dat het product in de afkoelingsperiode gebruikt wordt. Na gebruik van het artikel vervalt de afkoelingsperiode. De afkoelperiode bedraagt 14 dagen en gaat in op de dag na ontvangst van het artikel.